工作不仅提供个人温饱，使人的生活不虞匮乏：良好的工作环境，更能使人产生一份安定感，并提高自我价值，使自我得到充分的实现。这也就是心理学家马斯洛（Maslow）所说的人生七个需求层次（生理需求、安全需求、爱与隶属需求、尊重需求、知的需求、美的需求、自我实现需求）的最后一个层次：自我实现的达成。这些都显示了工作的重要性。

既然工作对一个人的影响是如此之巨，残障者应如何在工作中得到最大的乐趣与发挥？首先当然是要做到自我能力的加强，这方面就是要靠平时的自我充实与公司所提供的在职进修来达成。再者，就是良好人际关系的建立，而这往往也是残障者最弱的一环。根据一些正式与非正式的调查结果显示，有很多单位之所以不愿意雇用残障者，主要是担心残障者不好相处，担心他们会破坏办公室中的和谐气氛，不管这是不是搪塞之辞，或是事实如此，如何打破此种一般人对残障者的刻板印象，已经成为残障者的当务之急。

在工作中，常有“做事容易做人难”的感叹，人际关系似乎是上班族的一大难题。而有以下有几点建议，对于残障者办公室人际关系的改善，当有所帮助。

做好角色定位

在每天的生活中，每个人常因着场合的不同，需扮演着不同的角色，担负不同的责任。而其在办公室，担任属下与上司的角色，其所需负的责任是有很大的差异的，同事间也会因着职位的不同，而有不同的任务。处于这种复杂的情形，如何定位好个人的角色，并划分清楚自己的职责，是残障者在开始一个新工作时，就当深思熟虑的问题。

培养独立精神

残障者，千万不要因为自己的残障，而丧失独立完成工作的精神。

成为自信的人

一个充满自信心的人，很容易就散发出一股从容不迫的气度：而在处事方面，也较能把握住自己的原则，划定出自己的界线。残障者常常会因着生理差异，而产生“类化”的情形：认为自己的身体状况不如人家，那么在其它方面，如：工作能力、学识修养等，也会因此不如人家，若再加上以前曾有求学、求职、交友方面受挫与被拒的不愉快经验，就容易形成残障者自卑、退缩的个性。此个性所表现在外的行为有两种截然不同的情形：一种是极端的自卑，一种是过度的自我保护。

有点要特别注意，残障者在刚就任时，可能会碰到某些同事，因对你的残障情形或致残原因不了解，而问一些较个人的问题，如：“你是从什么时候开始这样的啊？”，或是：“你这样子会不会很痛？很不舒服啊？”如此一来，有的残障者就会觉得他是在揭个人疮疤，嘲笑自己的不便，但事实并不尽然，他们可能只是好奇，并没有恶意。或者只是单纯想要多了解你一点，所以要坦诚并愉悦地回答他们，除去心中不必要的敏感。像有的残障者，只要有人对他多看一眼，就觉得人家是故意的在观察他，有人在他的面前窃窃私语，就认为别人是在讲他的坏话，这些都是不该有的心态，都要改进，如果真的碰到一些会因着你的残障而对你冷嘲热讽的同事，也要试着去原谅他们，相信有“退一步海阔天空”的心胸，必会使你更容易为人所接纳，并为你赢得更多珍贵的友谊。

要有礼貌

礼貌是一切做人的基本，一个有礼貌的人，无论到那里，都会成为一个受欢迎的人，办公室中的礼貌行为，首先要注意的是需要时常面带微笑。

保持端庄的仪容

一个邋里邋遢、不修边幅、不重仪表的人，就算他有高人一等的才华，善良温和的心地，也很难让人乐于与他亲近。残障者的自我形像（self-image）常常是负面多于正面的，他们总认为生理上的差异使他们变得“难看死了”，所以很多人就会因此而自暴自弃，认为再怎么修饰、打扮，还不是都一样，其实这是不对的。要知道，外表给人的是第一印象，唯有予人良好的第一印象，才能使人有与你进一步攀谈及交往的念头。

开放心胸与人沟通

笔者认识一个女孩子，她患有严重的小儿麻痹后遗症，双脚不良于行，需借助于拐杖才得以缓慢的移动。任职之初，同事常有周末一起出游的团体活动，却从来不曾邀请过她。这女孩刚开始时，心里难免会不是味道，认为同事是嫌她不方便，不愿让她参与活动，以免碍手碍脚。有一天，她终于忍不住了，鼓起勇气向同事询问他们不邀她的原因，表达了她这份“被拒”的伤害感，没想到同事竟然告诉她，他们决没有排除他的意思，之所以会如此做，乃是想当然地认为，她一定会因为行动的不便，而拒绝参加，所以才自做主张地免除此举。这女孩听后，不但立释心中的不快，同时也很大方地向同事表达其实她很想与他们打成一片，这番表白立刻获得办公室同仁的热烈响应，自此以后，他们不但每次活动都邀请她参加，同时还在出游时，热心地协助她走较不平坦的道路，有时碰到较为陡峭的山里，甚至会有男同事主动背她走过呢！

从这一个例子，我们可以看出与同事适时且适宜的沟通是多么的重要。不要害怕将你自己的感觉说出来。

建立舒解压力的能力

“压力”已经成为现代人的一般通病，尤其是在这个瞬息万变，凡事讲求速度与效率的工商社会，繁忙的工作、复杂的人际关系，常常会把一个人压得喘不过气来。脾气暴燥，心神不宁，这些压力生活中所形成的副产品，往往也会对办公室中的人际关系具有很大的伤害力，所以学会如何舒解压力，相对的就会对办公室中的人际关系之建立，有着绝对的帮助。

相信只要我们有心，并试着去学习、去实行，我们就能在办公室中建立良好的人关系。当然这个不是一蹴可及的，需要时间的磨练与人情世故的历炼，只要能把握住原则，并拿捏得住分寸，相信你就能像倒吃甘蔗一样，渐入佳境，并能像孔子所言的“随心所欲，不逾矩”，也会像庄子所言的“庖丁解牛，游刃有余”了。祝福你，希望你能从工作中得到最大的满足，并在办公室中获得珍贵的友谊，从今天起，开始做一个快乐的上班族吧！

（编者按：本文为节选，觉得有借鉴意义的读者，可来信与我们联系。）